Au cours d’un panel avec le directeur générale de Wave Côte d’Ivoire, Kattié Bamba, la directrice générale de Reflet Consulting, Jeanne Cissoko Zézé, a soutenu que l’image et la confiance sont des éléments plus qu’importants dans le secteur financier, car elles représentent également les actifs de l’entreprise.Ce panel s’est déroulé, le jeudi 25 mai, en marge du lancement officiel de la première édition du Forum de l’image et de la réputation, édition finance autour du thème : « Image et Réputation : leviers de performance et outils de positionnement pour la finance ».
Jeanne Cissoko Zézé pense que pour consolider sa réputation dans le secteur financier, il faut tenir ses promesses ce qui rime avec des procédures d’anticipation des risques et la mise en place d’une communication efficace qui joue un rôle important de veille, de sortes à agir en cas de toutes sortes d’alertes. D’autant que le secteur de la finance en Côte d’Ivoire, n’est pas épargné par le triple enjeu d’identité, de notoriété et d’influence. Ce secteur est devenu très dynamique avec l’émergence chaque année de nouveaux acteurs dans divers domaines : fintech, microfinance, banque
« Aujourd’hui, lorsque l’on parle d’image à une personne lambda, elle se limitera généralement juste à l’apparence. Alors que l’image d’une entreprise va au-delà de ce que cette structure laisse transparaître. Qu’on soit une personne ou une institution, l’image est l’ensemble des messages, des codes et des valeurs transmis au public cible, elle est également le reflet du caractère et de la personnalité d’une personne physique. Pour une organisation, on évoquera plutôt la notion d’image de marque », poursuit Cynthia Wodié, directrice générale du cabinet Charisma, structure organisatrice du Forum de l’image et de la réputation édition Finance 2023 (FIREP 2023), le 28 septembre à Abidjan.
Présentant les enjeux et les ambitions de ce forum sectoriel devant une centaine de participants, composés de chefs d’entreprises, de start-ups, de partenaires médias et de personnalités rompus aux arcanes de la finance, elle explique c’est une plateforme d’échanges visant à trouver des solutions face aux enjeux de l’image et de la réputation dans le secteur de la finance, dans un contexte de compétitivité et de digitalisation.
Des chiffres de l’Association Professionnelle des Banques et des Établissements Financiers de Côte d’Ivoire (APBEF-CI), le total crédit est de 10,7 milliards d’Euros à fin 2018 contre 9,6 milliards d’Euros en 2017, soit un taux de croissance de 18%. En 2019, sur les 150 établissements de crédits que compte la zone Uemoa, 31 d’entre eux sont installés en Côte d’Ivoire. Et le taux de bancarisation s’élevait à environ 29,1% en Côte d’Ivoire. Des performances à consolider par la qualité de la signature en d’autres termes de la confiance.
