Vodafone Ghana étend sa présence au détail à l’échelle nationale avec le projet « Vodafone Community Shops ». Le géant des télécommunications a pour objectif de lancer plus de 100 boutiques communautaires Vodafone d’ici le 31 mars 2024.
L’initiative n’est pas seulement une question de chiffres, déclare Mercy Akude, responsable du support aux détaillants et aux partenaires de Vodafone Ghana. « Il s’agit de rapprocher nos services des clients. La stratégie Vodafone Community Shop montre notre engagement en faveur de l’efficacité et de la commodité », a-t-elle expliqué. « Chaque région du Ghana en bénéficiera, garantissant une expérience client cohérente. »
Le projet, qui a débuté le 1er juin 2023, a déjà vu le lancement réussi de 43 Vodafone Community Shops. 72 autres projets sont en préparation, démontrant des progrès constants vers l’objectif final.
Les retours sur les premiers lancements, notamment dans la région Ashanti, ont été extrêmement positifs. « Les clients apprécient la proximité des Vodafone Community Shops. Ils n’ont plus besoin de parcourir de longues distances pour accéder à nos services », a déclaré Mercy. Selon elle, les clients ont montré un grand enthousiasme pour des services comme Vodafone Cash dans ces nouveaux points de vente.
David Umoh, directeur de l’unité commerciale grand public chez Vodafone Ghana, a ajouté : « Nous nous sommes toujours engagés à fournir d’excellents services à nos clients. Il est désormais plus facile de nous contacter en ligne ; et nous voulons offrir la même commodité aux clients sans rendez-vous via les boutiques communautaires Vodafone ».
La liste des emplacements ciblés est longue, garantissant que les clients ressentent les bénéfices du projet à travers le pays. De Labadi dans la région du Grand Accra à Sunyani dans la région de Bono, Vodafone ne néglige aucun effort.
Comme le dit avec éloquence Mercy Akude : « Les Vodafone Community Shops sont un modèle très attendu – tant pour nos clients que pour nos partenaires. Nous sommes impatients d’offrir à nos clients une expérience cohérente avec les services de vente et d’assistance. Nous sommes toujours heureux d’aider! »
